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La Secretaría de Estado de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias (Femp) han otorgado a Radio Taxi Murcia el reconocimiento de Compromiso de Calidad Turística, que certifica que la cooperativa ha implantado un sistema de calidad enfocado a la satisfacción del cliente turista y a la mejora del servicio.

Quienes han recibido esta distinción han formado parte del programa Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED), desarrollado por el Consorcio Turístico Cruce de Caminos, del que forma parte la Concejalía de Turismo y Congresos del Ayuntamiento de Murcia y el Gobierno regional.

El objetivo de este programa, puesto en marcha en septiembre de 2006, es que Murcia potencie su imagen como destino de calidad y que las empresas certificadas, aunque no sean estrictamente turísticas, tomen conciencia de que son una parte importante de las visitas que se realizan en la ciudad.

Así, según fuentes del Consistorio, en los primeros días de este año numerosos profesionales del sector del taxi se han adherido al proyecto de mejora de la calidad en sus servicios, por lo que podrán obtener el distintivo a lo largo de este año.

Son ya más de un centenar las empresas que disponen del distintivo Compromiso de Calidad Turística. Quienes se suman tienen que pasar por varias fases. La primera es la presentación del proyecto a los establecimientos, para posteriormente firmar un protocolo de adhesión y realizar la autoevaluación para obtener un diagnóstico inicial en aspectos como personal, formación, gestión, clientes, proveedores, instalaciones, limpieza, información, comercialización y gestión ambiental, además de identificar aquellos aspectos susceptibles de ser mejorados. Posteriormente, todos los miembros de la empresa reciben formación sobre herramientas de calidad, autoevaluación y planificación de la mejora del sistema, entre otros.